Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare l'apposita funzione elettronica disponibile sul sito La Casa di Alice nella pagina "Resi e Rimborsi", compilando il modulo dedicato entro il termine previsto dalla normativa vigente.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti provvederà a fornire tutte le istruzioni necessarie per la restituzione della merce.
Per ottenere il rimborso, gli articoli dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di eventuali accessori, confezioni originali, etichette e documentazione fornita al momento dell'acquisto.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Non saranno accettati prodotti che presentino evidenti segni di utilizzo, usura, lavaggio, danneggiamento, alterazione, modifiche o che risultino privi di confezione originale, etichette o componenti essenziali.
La Casa di Alice si riserva il diritto di verificare lo stato della merce restituita. Qualora il prodotto presenti condizioni che ne riducano il valore commerciale, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale oppure non riconosciuto nei casi previsti dalla normativa vigente.
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di La Casa di Alice.
La spedizione della merce resa è sotto la responsabilità del cliente fino alla ricezione presso i nostri magazzini.
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, La Casa di Alice provvederà al rimborso degli importi dovuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.
La Casa di Alice si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Il diritto di recesso potrà essere escluso o limitato nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Per qualsiasi informazione relativa ai resi e ai rimborsi è possibile contattare:
Ma.Cla S.r.l.
Via Ciro Menotti, 1
37047 San Bonifacio (VR)
Italia
Email: lacasadialiceshop@gmail.com
Telefono: 388 785 5225
