Termini e condizioni del servizio

1. Premesse

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito web www.lacasadialice.shop, di proprietà di Ma.Cla S.r.l., di seguito denominato "La Casa di Alice".

1. Disposizioni Generali

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online regolano i rapporti commerciali tra il Venditore e l’Acquirente e costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto di vendita concluso tramite il sito.

2.2. L’Acquirente è consapevole che le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito possono essere soggette a modifiche. Per tale motivo ogni acquisto sarà disciplinato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento della conclusione dell’ordine.

2.3. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero essere ritenute invalide, nulle o inefficaci, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i propri effetti.

1. Oggetto del contratto di vendita online

3.1. Oggetto del contratto di vendita online sono i prodotti presenti sul sito www.lacasadialice.shop che il Venditore offre in vendita e che l’Acquirente intende acquistare mediante strumenti telematici.

3.2. Il presente contratto disciplina le condizioni di acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito e le relative modalità di consegna.

3.3. I prodotti acquistabili sono esclusivamente quelli presenti e descritti nelle relative schede prodotto pubblicate sul sito.

3.4. Per ciascun prodotto vengono indicate le principali caratteristiche, la disponibilità, le immagini rappresentative e ogni altra informazione utile alla corretta valutazione dell’acquisto.

3.5. L’Utente è consapevole che tutte le informazioni fornite sul Portale e, in particolare, le immagini presenti nelle schede prodotto hanno finalità illustrative e informative. Eventuali differenze di colore, tonalità o resa visiva dei prodotti possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione, dalle caratteristiche del monitor o da altri fattori tecnici non imputabili al Venditore.

Le fotografie dei prodotti sono realizzate con la massima cura possibile; tuttavia eventuali lievi differenze rispetto al prodotto reale non costituiscono difetto di conformità.

3.6. Il Venditore commercializza esclusivamente prodotti nuovi e conformi agli standard qualitativi normalmente richiesti dal mercato.

1. Corrispettivo

4.1. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del Codice Civile.

4.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti presenti sul sito. Eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati. Il prezzo applicato sarà quello visualizzato dall’Acquirente al momento dell’invio dell’ordine.

4.3. I prezzi di vendita sono indicati per il singolo prodotto, sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate e visualizzate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Per gli ordini di importo pari o superiore a € 90,00 la spedizione è gratuita, salvo diverse promozioni o condizioni specificatamente indicate sul sito.

4.4. Tutte le informazioni relative a modalità, costi e tempi di consegna sono chiaramente indicate durante il processo di acquisto e visualizzabili nel riepilogo dell’ordine prima della conferma definitiva dello stesso.

1. Registrazione al Portale

5.1. La registrazione al sito è facoltativa e non costituisce condizione necessaria per effettuare acquisti. Possono registrarsi esclusivamente utenti maggiorenni e legalmente capaci di stipulare contratti vincolanti.

5.2. L’Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto previsto nella Privacy Policy disponibile sul sito.

5.3. L’Utente registrato è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Eventuali utilizzi non autorizzati o violazioni della sicurezza dovranno essere comunicati tempestivamente al Venditore.

5.4. Attraverso il proprio account, l’Utente potrà consultare lo storico degli ordini, aggiornare i propri dati personali, gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione ed accedere alle funzionalità eventualmente messe a disposizione dal sito.

5.5. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli account che risultino utilizzati in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o della normativa vigente.

1. Modalità di conclusione del contratto di vendita online

6.1. Per effettuare un acquisto, l’Utente dovrà selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.

6.2. Prima della conclusione dell’ordine, l’Utente potrà verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, i relativi prezzi, le spese di spedizione eventualmente applicabili e tutti i dati inseriti.

6.3. Per completare l’acquisto, l’Utente dovrà fornire le informazioni richieste per la spedizione e la fatturazione, scegliere il metodo di pagamento desiderato e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

6.4. L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto da parte dell’Utente.

6.5. Una volta ricevuto l’ordine, il Venditore invierà una comunicazione automatica di conferma della ricezione dell’ordine stesso. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’ordine.

6.6. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore accetta l’ordine e procede alla sua elaborazione.

6.7. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei casi previsti dalla legge o qualora sussistano motivi oggettivi che ne impediscano l’evasione.

6.8. L’Acquirente riceverà tramite posta elettronica il riepilogo dell’ordine effettuato e tutte le informazioni previste dalla normativa applicabile.

1. Modalità di pagamento

7.1. I pagamenti possono essere effettuati mediante i sistemi di pagamento resi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

7.2. I metodi di pagamento disponibili possono includere, a titolo esemplificativo, carte di credito, carte di debito, PayPal, bonifico bancario, Shopify Payments e altri strumenti eventualmente attivati dal Venditore.

7.3. L’Utente garantisce di essere titolare o legittimo utilizzatore del metodo di pagamento scelto e che i dati forniti siano corretti.

7.4. Tutte le transazioni vengono gestite tramite connessioni protette e sistemi di sicurezza conformi agli standard adottati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

7.5. Il Venditore non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dall’Acquirente, che vengono gestiti direttamente dai provider autorizzati.

1. Spedizione e consegna dei prodotti

8.1. Il Venditore provvederà alla spedizione dei prodotti acquistati all’indirizzo indicato dall’Acquirente durante la procedura di acquisto.

8.2. I tempi di preparazione ed evasione degli ordini possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti e del periodo dell’anno. Eventuali tempi indicati sul sito hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale del contratto.

8.3. La consegna verrà effettuata tramite corriere incaricato dal Venditore.

8.4. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

8.5. Al momento della consegna l’Acquirente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e dei prodotti ricevuti. Eventuali anomalie dovranno essere contestate al corriere e comunicate tempestivamente al Venditore.

8.6. Eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze non dipendenti dal Venditore non danno diritto a richieste di risarcimento, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

8.7. Le informazioni relative allo stato della spedizione potranno essere rese disponibili tramite i sistemi di tracciamento messi a disposizione dal corriere incaricato.

1. Diritto di Recesso dell’Acquirente/Consumatore

9.1. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

9.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente/Consumatore può utilizzare l’apposita funzione elettronica disponibile sul sito La Casa di Alice nella pagina "Resi e Rimborsi", compilando il modulo dedicato entro il termine previsto dalla normativa vigente.

In alternativa, il consumatore potrà comunicare la propria decisione di recedere dal contratto mediante qualsiasi dichiarazione esplicita trasmessa tramite posta elettronica ai recapiti indicati dal Venditore.

9.3. Il diritto di recesso si considera correttamente esercitato se la relativa comunicazione viene trasmessa al Venditore entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso rimane a carico dell’Acquirente/Consumatore.

9.4. Per agevolare l’Acquirente/Consumatore si riportano di seguito gli estremi del Venditore:

Ma.Cla S.r.l.
Via Ciro Menotti n. 1
37047 San Bonifacio (VR)
P. IVA 04517780237

Email: lacasadialiceshop@gmail.com
Telefono: 388 785 5225

1. Effetti del Recesso dell’Acquirente/Consumatore

10.1. All’Acquirente/Consumatore che esercita il diritto di recesso saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore, compresi i costi della spedizione standard eventualmente sostenuti, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna differenti rispetto a quella standard proposta dal Venditore.

10.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

10.3. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino all’avvenuta ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte dell’Acquirente/Consumatore di aver provveduto alla spedizione della merce restituita, se precedente.

10.4. L’Acquirente/Consumatore dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’Acquirente/Consumatore, salvo diversa indicazione da parte del Venditore.

10.5. I prodotti restituiti dovranno essere riconsegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di eventuali accessori, confezioni originali, etichette e documentazione fornita al momento dell’acquisto.

L’Acquirente/Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.

La Casa di Alice si riserva il diritto di verificare lo stato della merce restituita. In presenza di prodotti danneggiati, utilizzati, lavati, modificati, incompleti o privi della confezione originale, il rimborso potrà essere ridotto o non riconosciuto nei casi consentiti dalla normativa vigente.

10.6. La spedizione della merce resa rimane sotto la responsabilità dell’Acquirente/Consumatore fino alla ricezione presso i magazzini del Venditore.

10.7. Con la ricezione della comunicazione di recesso, le parti sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni normative applicabili e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Esclusioni del Diritto di Recesso

11.1. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:

a) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

b) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

c) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

d) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

e) fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore;

f) tutti gli altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.

1. Garanzia Legale di Conformità e Responsabilità del Venditore

12.1. Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

12.2. Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna stessa.

12.3. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

12.4. Per segnalare un difetto di conformità, l’Acquirente/Consumatore dovrà contattare tempestivamente il Venditore utilizzando i recapiti indicati sul sito e fornendo tutte le informazioni utili per la gestione della richiesta.

12.5. Il Venditore si riserva il diritto di verificare il difetto segnalato e di richiedere eventuale documentazione fotografica o la restituzione del prodotto per effettuare le opportune verifiche tecniche.

12.6. La presente garanzia non copre danni derivanti da uso improprio del prodotto, negligenza, utilizzo non conforme alle istruzioni, usura normale, urti, cadute, modifiche apportate dall’utilizzatore o altre cause non riconducibili ad un difetto originario del prodotto.

12.7. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze non dipendenti dalla propria volontà.

12.8. In ogni caso, la responsabilità del Venditore sarà limitata nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

1. Utilizzo del Sito e Limitazione di Responsabilità

13.1. L’Utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità e si impegna ad utilizzarlo nel rispetto della normativa vigente.

13.2. Il Venditore si impegna a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non garantisce che il servizio sia sempre disponibile, continuo o privo di errori.

13.3. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali interruzioni, rallentamenti, malfunzionamenti o indisponibilità del sito dovuti a cause di forza maggiore, interventi tecnici, aggiornamenti, guasti delle infrastrutture informatiche o eventi non direttamente controllabili.

13.4. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio del sito, errori di configurazione del dispositivo dell’Utente, problemi di connessione internet o eventi imputabili a soggetti terzi.

13.5. Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione del sito e dei dati trattati, ma non può garantire l’assenza assoluta di virus, malware, attacchi informatici o altri eventi dannosi provenienti da soggetti terzi.

13.6. L’Utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o comunque contrarie alla normativa vigente.

1. Archiviazione del Contratto

14.1. Ai sensi del D.Lgs. 70/2003, il Venditore informa che ogni ordine effettuato tramite il sito viene archiviato in formato elettronico e conservato per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e all’adempimento degli obblighi di legge.

14.2. L’Acquirente potrà consultare le informazioni relative ai propri ordini accedendo alla propria area personale, ove disponibile.

1. Tutela dei Dati Personali

15.1. I dati personali forniti dall’Utente saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

15.2. Le modalità di trattamento dei dati personali, le finalità perseguite e i diritti dell’interessato sono descritti nella Privacy Policy disponibile sul sito.

15.3. Le informazioni relative all’utilizzo dei cookie e di tecnologie similari sono disponibili nella Cookie Policy pubblicata sul sito.

1. Legge Applicabile

16.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

16.2. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile.

1. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

17.1. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del contratto concluso con un Acquirente qualificabile come consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.

17.2. Per qualsiasi controversia relativa ai contratti conclusi con soggetti diversi dai consumatori sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona.

17.3. Resta salva la possibilità per il consumatore di avvalersi degli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie eventualmente previsti dalla normativa applicabile.